為更好地推動文明城市常態化建設，鼓樓區安泰街道以“網格化”精細管理為抓手，聚焦數字賦能，通過智慧網格化服務管理，破解文明創建中的難題，讓社區“小網格”推動城市“大文明”。

　　“雙重網格”，雙重保障

　　在安泰街道，設置了雙重網格。

　　“專項網格員”在轄區內清理衛生雜物

　　第一重網格，是安泰街道將四個社區劃分為四個大網格，并在每個網格配備3名專項網格員，負責做好日常文明創建工作及長效網格工作。

　　第二重網格，在第一重網格的基礎上，組建“專項網格隊伍”，以文明創建工作為抓手，組織街道干部、黨員群眾、居民代表、熱心骨干等下沉到網格中，將“觸手”延伸至轄區的每個角落，形成“集成服務、馬上就辦”工作模式，切實幫助社區群眾解決操心事、煩心事、揪心事，增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，為文明創建工作加固“雙重保障”，加速推進文明創建工作成效。

　　黨建引領推動“紅色網格”

　　安泰街道充分發揮黨建引領作用，在“網格化管理、組團式服務”網格劃分基礎上，以小區黨支部為基礎，推進“基層黨建+紅色網格”建設。

　　“兩專網格員”在轄區內整治共享單車亂停放現象

　　安泰街道充分發揮黨組織樞紐作用，將物業公司、業委會、樓長及各領域優秀人才整合進兼職網格員隊伍，讓他們切實參與到文明創建中。

　　不僅如此，網格員們還承擔起信息收集員、文明督導員、問題解決員、工作聯絡員、一線監督員五大角色，為服務群眾打通“最后一厘米”。他們發揮黨員的優勢作用，充分利用宣傳欄、LED等形式，廣泛宣傳志愿服務活動，形成我為人人、和諧鄰里的文明社區新風尚。

　　“互聯網+”賦予管理新智慧

　　通過街道綜治辦巨幅顯示屏墻對轄區探頭的監控畫面進行實時監管，組成由“千里眼”加“智慧大腦”于一體的智慧化城市管理指揮中心，隨著這幅“街區地圖”的成型，安泰街道可以利用“天眼”來發現線纜垂落、揚塵污染等情況，使城市處于實時、動態管理中。

　　街道“千里眼”大屏

　　安泰街道形成以智能化手段支撐精細化管理模式，統籌協調，攻堅克難，通過積極巡查、采集、上報，反饋職能部門處置整改，確保每個問題、每件事項整改見成效，將文明創建中的各類城管問題一“網”打盡，有效提升文明城市管理能力和水平，實現文明城市管理精細化。

　　“兩專網格”全覆蓋 整治無“死角”

　　文明創建過程中，安泰街道為四個網格分別配備了三個專職網格員，他們穿著藍馬甲，深入城區的大街小巷，協同社區開展文明創建的宣傳工作。

　　社區網格助力文明創建

　　專職網格員們走訪各個居民小區、沿街商鋪發放文明手冊，擺攤設點集中宣傳講解。除此之外，還有一支“文明創建專屬網格”隊伍，他們由黨員群眾、居民代表、熱心骨干等組成，解決了街居人手有限的問題。

　　有了專職網格員，確保“網中有格、格中有人、各負其責、全域覆蓋”。安泰街道以老舊樓院、背街小巷集中整治為突破口，結合網格化工作中的網格員“一小時巡查制”機制，有效推動街道城區秩序規范有序，提升城區環境質量和品位。

　　數字賦能 集成文明創建“智慧大腦”

　　安泰街道還依托“一線處置”機制、“鼓樓社區幸福通”隨手拍功能、“E福州12345”訴求平臺等大數據平臺，采集城市管理部件、事件類問題。

　　運用“大數據平臺”呼叫多部門至現場協調

　　“兩專網格”如同散落在每個網格里的“移動探頭”，可以隨時把發現的問題通過APP反饋至管理平臺，將問題作為案件及時上報至系統中的對應部門，再由相應部門在要求時限內將案件及時處置整改。

　　街道通過“兩專網格”可以排查私搭亂建、亂圈亂占等違法行為，聚焦群眾反映強烈的停車難、停車亂、老舊小區環境差等問題，及時響應、快速解決，以此建立“發現上報、指揮派遣、處置反饋、任務核查、考核評價、事件歸檔”六步閉環事務處理流程，達成“線下發現，線上呼叫”雙線聯合的信息化管理模式。

　　有了“兩專網絡”，每一個處置流程都環環相扣，大大提高了城市問題的處置效率，為文明創建工作智慧賦能。

　　“網格化+智慧化”的治理模式，將“人、事、物”有效聯系在了一起，實現“一張網”管“一座城”，形成“天上有網絡，地上有網格”的“天羅地網”式智慧化基層治理模式，讓文明創建工作不留盲點。安泰街道用實實在在的工作成效，贏得轄區居民對創建文明城市工作的滿意度和支持率，助推文明城市創建工作。（來源：家在鼓樓）

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