文/三節(jié)課 Luke

百度看到了一條高速路，在入口建了個(gè)收費(fèi)站，通過高速路的人都得繳費(fèi)；

阿里建了個(gè)線上的“萬達(dá)廣場(chǎng)”，在里面交易的商家都得付租金；

騰訊建了一座城，只負(fù)責(zé)發(fā)身份證，其他生老病死都有人來管，他向所有人收稅。

之前我們說過百度的弱點(diǎn)，阿里的焦慮，今天我們扒一扒騰訊的危機(jī)吧。

百度建立在開放的基礎(chǔ)上，阿里建立在生態(tài)的基礎(chǔ)上，這兩家都屬于開放和半開放的業(yè)務(wù)模式。騰訊則建立在封閉的基礎(chǔ)上，就像蘋果，完全自我循環(huán)。

封閉的系統(tǒng)，當(dāng)內(nèi)部足夠強(qiáng)大的時(shí)候，一切都無限可能，無論外面是刮風(fēng)下雨，里面總是風(fēng)和日麗。這就像蘋果手機(jī)賣得特別好的時(shí)候，蘋果的生態(tài)非常健康，開發(fā)者蜂擁而來，粉絲翹首盼望新品上市。

但當(dāng)封閉系統(tǒng)不夠強(qiáng)大的時(shí)候，立刻危機(jī)四伏，并且這種危機(jī)傳導(dǎo)的速度飛快，且可能會(huì)出現(xiàn)斷崖式的奔潰。

而騰訊的危機(jī)，可能正是根植于此。

（一）

從“即時(shí)通訊軟件”到“社交之城”，騰訊完成了中國互聯(lián)網(wǎng)史上最典型的S曲線。

大約1998年，馬化騰為廣東電信開發(fā)的“網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)”沒有中標(biāo)，這就是OICQ的前身。

后來看，這對(duì)中國的互聯(lián)網(wǎng)是一件好事，就像某位外國的專家說的，在中國很多事情是反邏輯的喜劇。

如果當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)中標(biāo)電信運(yùn)營商，那后面最多也就是個(gè)飛信。

恰恰因?yàn)榛?0萬開發(fā)的產(chǎn)品沒有中標(biāo)，Pony才有機(jī)會(huì)自己成立公司運(yùn)營這款模仿了國外ICQ的軟件。

英雄不問出處，qq從即時(shí)通訊軟件（IM）出發(fā)，做到了行業(yè)最大，并且完成了從軟件產(chǎn)品到互聯(lián)網(wǎng)入口的超越，這不能用偶然概況。

如果說qq的增長是因?yàn)楫a(chǎn)品的功能與市場(chǎng)空白給予了機(jī)會(huì)，那么騰訊從IM軟件到PC內(nèi)容生產(chǎn)和社區(qū)的演進(jìn)，應(yīng)該是非常大的戰(zhàn)略突進(jìn)。

我們可以將騰訊的擴(kuò)張分為四個(gè)階段：IM成熟期、自由內(nèi)容生長期、內(nèi)部生態(tài)循環(huán)啟動(dòng)和外部生態(tài)循環(huán)啟動(dòng)四個(gè)階段。

1IM成熟期

IM成熟期經(jīng)歷了接近4年的時(shí)間，這期間QQ遭遇到的最大對(duì)手就是MSN。當(dāng)年MSN和QQ對(duì)戰(zhàn)的時(shí)候，有一篇文章寫得很有意思，大致意思是“大家沒有必要擔(dān)心QQ的發(fā)展，因?yàn)樾『⒆佑肣Q，大人（職場(chǎng)人）只會(huì)用MSN。”，文章標(biāo)題是《長大后我就成了你》。

但作者顯然估計(jì)錯(cuò)了，QQ憑借其離線文件、斷點(diǎn)續(xù)傳、語音通信、QQ秀、群、組等功能的不斷迭代，對(duì)MSN形成了長期的攻擊，而MSN一直半死不活地不做任何本土化的改變，自己作死了。

2自由內(nèi)容生長期

很快，因?yàn)镼Q用戶的增長，IM的功能已經(jīng)不能留住用戶，產(chǎn)品上出現(xiàn)了用戶“溢出”現(xiàn)象：產(chǎn)品的容量無法滿足大量用戶的長時(shí)間使用。

為了改變這種現(xiàn)象，QQ開啟了新的產(chǎn)品線，最早的QQ秀、QQ游戲大廳、QQ門戶和QQ空間。除了QQ秀后來發(fā)展得不太好之外，其它幾個(gè)產(chǎn)品都非常成功。

游戲大廳直接將聯(lián)眾游戲從最高處拉了下來，市場(chǎng)占有率跌到1%；QQ門戶也快速躋身四大門戶之一；QQ空間成為中國最大的社交平臺(tái)，日獨(dú)立訪問用戶超過4億。

這些服務(wù)和內(nèi)容一方面為騰訊帶來了商業(yè)化的收入，另一方面，也滿足了日益增長的QQ用戶的需求，增加了QQ的粘性和活躍度。

3內(nèi)部生態(tài)的循環(huán)

用戶一直增長，騰訊自有的服務(wù)也越來越不能滿足更多用戶的需求，特別是垂直類需求。2010年前的騰訊以山寨為主，不斷地形成了自己的山寨文化和不好的口碑。在同時(shí)面臨用戶需求和行業(yè)口水的時(shí)候，騰訊開始了開放平臺(tái)的策略，將Qzone的用戶開放給了開放平臺(tái)的開發(fā)者，并推出了OpenID接口，“QQ登錄”成為了很多產(chǎn)品的標(biāo)配。

4外部生態(tài)的循環(huán)

從內(nèi)部生態(tài)循環(huán)開始，QQ的生態(tài)逐步往外部走，并改變了原來的競爭策略：從抄襲到投資，從控股投資到戰(zhàn)略投資，所以有了后來的京東、58同城、大眾點(diǎn)評(píng)和滴滴的投資，當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候微信已經(jīng)替代QQ成為移動(dòng)端的主要入口。

（二）

十五年的發(fā)展，騰訊的策略概況為：從內(nèi)到外擴(kuò)展內(nèi)容，從端到云積累用戶。

通過QQ和微信這樣的IM產(chǎn)品為自己的內(nèi)容和外部的內(nèi)容導(dǎo)流，滿足了用戶的長尾需求，也帶來了其它產(chǎn)品線源源不斷的用戶資源。

而這些服務(wù)或者產(chǎn)品也不斷地鞏固IM產(chǎn)品的入口地位，增強(qiáng)IM產(chǎn)品的競爭力。

今天阿里很容易做一個(gè)來往APP，但內(nèi)容、服務(wù)、開發(fā)者的資源的稀缺讓來往很難快速搭建出一個(gè)適合用戶生活的城市。

而用戶已經(jīng)習(xí)慣在QQ玩游戲、在微信看文章、看視頻、買電影票。

要說清楚騰訊的戰(zhàn)略是很難的，甚至騰訊是否有真實(shí)的產(chǎn)品戰(zhàn)略存在也是存疑的。

馬后炮一樣的總結(jié)雖然沒有太多價(jià)值，但我想對(duì)于后來者理解還是有些幫助的。

有人問微信為什么沒有上市，但估值超過800億美金？

我說，那是因?yàn)橥ㄟ^微信，騰訊養(yǎng)活了騰訊視頻、游戲、新聞，也為騰訊用性價(jià)比很高的價(jià)格購買了滴滴出行、京東、58同城和大眾點(diǎn)評(píng)（美團(tuán)），這比微信本身一年收入幾十個(gè)億來的性感多了。

所以微信最大的價(jià)值不是賺了多少錢，而是攜用戶以收割垂直行業(yè)的重要資源。

（三）

用死里逃生來形容騰訊在移動(dòng)化時(shí)代的遭遇應(yīng)該是準(zhǔn)確的。

雖然QQ和手機(jī)QQ有龐大的用戶群，但面臨移動(dòng)化時(shí)代的到來，騰訊其實(shí)有很大的危機(jī)。

飛信顯然不是一個(gè)合適的對(duì)手，但米聊差點(diǎn)就成功了。

在2011年來臨，QQ的用戶增長接近停滯，用戶同時(shí)在線人數(shù)也沒有增長，各項(xiàng)指標(biāo)都表現(xiàn)平緩。

而米聊因?yàn)樾∶资謾C(jī)的原因迎來了快速增長，用戶規(guī)模一度達(dá)到了5000萬以上。要知道這和當(dāng)年的手機(jī)QQ差不了太多。

如果再給米聊一年時(shí)間，我相信互聯(lián)網(wǎng)的故事應(yīng)該重新書寫。

但2011年開始，微信從騰訊內(nèi)部殺了出來，先模仿Kik、緊接著模仿FB的Public page，推出公眾號(hào)。不斷地在模仿國外優(yōu)秀產(chǎn)品和本土化上做工作，最后快速超越了米聊。

我一直說，微信的起來，給騰訊續(xù)了一條命。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理都知道產(chǎn)品有條叫“S曲線”的產(chǎn)品生命周期曲線。

其實(shí)一個(gè)公司也有自己的“S曲線”。

QQ賦予了騰訊公司第一個(gè)S曲線，微信又拉升出了一條S曲線。

我聽說IBM曾經(jīng)有過三次這樣的S曲線。

顯然微信不僅是一條S曲線，簡直是一條“J曲線”，在非常短的時(shí)間內(nèi)完成了對(duì)QQ的超越，和米聊的“秒殺”。

我很難想象，雷軍看著用戶在小米手機(jī)上卸載米聊，安裝微信的表情。

應(yīng)該說，小米失去了一個(gè)移動(dòng)端的機(jī)會(huì)，微信抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。

（四）

借助微信的卡位，騰訊獲得了至少5年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全位置，并且因?yàn)槌藙僮窊艉筒季值卯?dāng)，很快地在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的產(chǎn)業(yè)版圖，一座城。

事實(shí)上，阿里投資了很多家公司，無論是小米還是uc瀏覽器，都發(fā)展的不夠好。百度也投資了不少公司，發(fā)展的也都不甚如意。

但騰訊在投資方面表現(xiàn)出了香港人獨(dú)有的金融思維和眼光，我認(rèn)為投的都不錯(cuò)。

騰訊的投資策略是開放的，并且是戰(zhàn)略性的投資，而不是為了財(cái)務(wù)和控股。

在互聯(lián)網(wǎng)里，控股有時(shí)意味著死亡，比如去哪兒被百度控股，UC被阿里控股。

但騰訊2010年后就已經(jīng)不以謀求這樣的控股，在游戲、泛文化娛樂和社交領(lǐng)域，騰訊基本上控制了中國所有有潛能的新興公司。

不怕他們死亡，就怕他們做起來不是自己的。

但這不代表騰訊沒有自己的危機(jī)。

我認(rèn)為騰訊的危機(jī)有兩小一大三個(gè)危機(jī)。